Websites
Waarom je bedrijfswebsite weinig aanvragen oplevert
Door Thom van Dijk · Reputatiemakers
Je website ziet er verzorgd uit en er komen bezoekers binnen via Google, social media of advertenties. Toch blijft het aantal aanvragen achter. Dan is het verleidelijk om meer advertentiebudget in te zetten. Maar eerst is het verstandig te onderzoeken wat er gebeurt nadat iemand op je website landt.
Begrijpt de bezoeker meteen wat je aanbiedt?
Een bezoeker beslist snel of hij op de juiste plek is. Een mooie slogan kan helpen bij je uitstraling, maar mag de praktische uitleg niet vervangen. Maak daarom bovenaan duidelijk wat je doet, voor wie je werkt en wat de logische volgende stap is.
Laat vervolgens zien waarom iemand je kan vertrouwen. Denk aan herkenbare projecten, foto's van je werk, duidelijke werkwijze en echte klantverhalen. Je hoeft niet ieder detail bovenaan te zetten; wel de informatie die onzekerheid wegneemt.
Maak contact opnemen eenvoudig
Een aanvraag kan afhaken als bezoekers lang moeten zoeken naar een telefoonnummer of door een ingewikkeld formulier moeten. Test zelf hoe je vanaf een dienstenpagina contact opneemt. Vraag iemand die je bedrijf niet goed kent hetzelfde te doen en luister waar diegene twijfelt.
Maak knoppen concreet. ‘Plan een kennismaking’ geeft meer richting dan ‘Lees meer’ wanneer de bezoeker al genoeg informatie heeft. Vraag in een eerste formulier alleen gegevens die je echt nodig hebt.
Kijk naar de juiste bezoekers en pagina’s
Niet ieder websitebezoek heeft commerciële waarde. Misschien trekt een socialmediapost nieuwsgierige kijkers die nog geen aankoop overwegen. Of staat een advertentie op een te brede doelgroep. Bekijk daarom het verkeer per kanaal en per landingspagina, in plaats van alleen het totale bezoekersaantal.
Met een goed ingerichte analysetool kun je relevante contactacties meten. Doe dit privacybewust en zorg dat eventuele tracking aansluit op de toepasselijke regels. Pas als je inzicht hebt in de route van bezoekers kun je gericht verbeteren.
- Welke pagina’s trekken de juiste bezoekers?
- Waar klikken mensen door en waar stoppen ze?
- Welke formulieren, e-mailkliks of belacties worden gebruikt?
- Komt het verkeer uit je gewenste regio of doelgroep?
Verbeter stap voor stap
Verander niet direct de hele website. Begin met één belangrijke pagina en formuleer een duidelijke hypothese, bijvoorbeeld dat de tekst te vaag is of het contactmoment te ver weg staat. Pas dat aan en bekijk vervolgens wat er verandert.
Door kleine, gerichte verbeteringen te combineren met goede content en passende advertenties kun je meer leren over wat potentiële klanten nodig hebben. Dat is meestal nuttiger dan steeds een compleet nieuw ontwerp laten maken.
Een website is voor mij niet af zodra hij online staat. Het interessantste begint daarna: kijken waar bezoekers vastlopen en hoe we de ervaring eenvoudiger en overtuigender kunnen maken.
Samen verder kijken?
Een aanpak die bij jouw organisatie past.
Of je nu zelf net begint of extra ondersteuning zoekt voor je marketingteam: we bespreken graag wat nuttig is voor jouw situatie.