Social media
Een marketingafdeling, maar social media blijft liggen. Wat nu?
Door Thom van Dijk · Reputatiemakers
Er is een marketingplan, er zijn collega’s met ideeën en de organisatie heeft genoeg verhalen. Toch verschijnen er weinig berichten. Dat is geen teken dat de marketingafdeling haar werk niet doet. In veel organisaties ligt er simpelweg te veel op hetzelfde bureau: interne communicatie, campagnes, evenementen, huisstijl, website én social media.
Het probleem is vaak uitvoering, niet motivatie
Social media lijkt een kleine taak totdat je het hele proces uitschrijft. Iemand moet medewerkers benaderen, een geschikte draaidag regelen, onderwerpen selecteren, scripts voorbereiden, beelden maken, monteren, teksten laten controleren en berichten publiceren. Daarbovenop komen reacties en rapportages.
Wanneer iedereen social media ‘erbij’ doet, is niemand eigenaar van de volledige keten. Daardoor vervalt vooral het werk dat voorbereiding vraagt, zoals video. Het helpt om niet alleen de gewenste output, maar ook alle tussenstappen zichtbaar te maken.
Laat het interne team de koers bepalen
Een externe contentmaker hoeft de marketingafdeling niet te vervangen. Sterker nog: de samenwerking werkt vaak beter wanneer het interne team de doelstellingen, merkpositionering en goedkeuring bewaakt. De externe partij brengt dan productiecapaciteit, frisse formats en kennis van platforms mee.
Maak de verantwoordelijkheden concreet. Wie bepaalt de maandelijkse thema’s? Wie organiseert toegang tot locaties of medewerkers? Wie keurt feitelijke claims goed? En wie analyseert de cijfers? Wanneer dit vooraf duidelijk is, ontstaan er minder losse telefoontjes en blijven campagnes op schema.
- Intern: doelen, merkbewaking, afstemming en inhoudelijke goedkeuring.
- Extern: conceptontwikkeling, filmen, fotografie, montage en praktische optimalisatie.
- Samen: contentkalender, leerpunten en keuzes voor de volgende maand.
Begin met een haalbare contentstructuur
Je hoeft niet elke dag op vijf kanalen zichtbaar te zijn. Kies de platforms waarop de relevante doelgroep actief is en plan een vast moment voor productie. Tijdens één goed voorbereide shoot kun je meerdere onderwerpen vastleggen: medewerkers, klantvragen, processen, sfeer en korte uitlegvideo’s.
Een goed format hoeft bovendien niet iedere maand opnieuw bedacht te worden. Terugkerende series maken de productie eenvoudiger en geven het publiek herkenning. Het doel is een werkbaar systeem, geen contentkalender die na drie weken alweer vastloopt.
Meet meer dan bereik alleen
Bereik is nuttig, maar staat niet gelijk aan resultaat. Bekijk bijvoorbeeld de kwaliteit van reacties, het aandeel mensen uit je werkgebied, het verkeer naar relevante landingspagina’s en het aantal concrete aanvragen. Bij employer branding kan het interessant zijn om te zien of sollicitanten de content herkennen.
Bespreek die inzichten maandelijks met de marketingafdeling. Zo wordt een externe samenwerking geen losse video-opdracht, maar een praktische uitbreiding van de bestaande marketingaanpak.
Juist bij organisaties die intern al veel kennis hebben, vind ik het waardevol om samen te werken. Het marketingteam kent het bedrijf; ik help die kennis vertalen naar content die daadwerkelijk gemaakt en geplaatst wordt.
Samen verder kijken?
Een aanpak die bij jouw organisatie past.
Of je nu zelf net begint of extra ondersteuning zoekt voor je marketingteam: we bespreken graag wat nuttig is voor jouw situatie.